- Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.elcatolomeo.it nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Elca Tolomeo srls, con sede legale in via C. Clemenza, 11 – 88100 Catanzaro, P.I. n. 03643260791 – Indirizzo di posta elettronica: commerciale@elcatolomeo.it
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troverà applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che, ai sensi del medesimo Codice del Consumo, si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con Elca Tolomeo Srls attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
- Come effettuare l’acquisto
Per effettuare l’ acquisto occorre compilare ed inviare elettronicamente il modulo d’ordine che appare dopo aver selezionato la voce ” acquista ” relativa al Prodotto pubblicato su www.elcatolomeo.it, oppure, telefonando ai recapiti indicati alla voce ” contatti” nel menù principale. L’ordine si intende perfezionato quando il cliente riceve un’e-mail di accettazione dello stesso. Prima di concludere l’ ordine, ti invitiamo di verificare che lo stesso non contenga errori e che i dati inseriti per la spedizione siano esatti. Eventuali discordanze o errori dovranno essere comunicati tempestivamente, perché trascorso il termine di 12 ore dalla ricezione dell’ordine, questo verrà messo in lavorazione per la spedizione. Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, Elca Tolomeo Srls avrà cura di informare subito il cliente comunicando altresì l’eventuale data di consegna possibile.
- Informazioni sui Prodotti
Tutte le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, su www.elcatolomeo.it
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
- Prezzi e spedizioni dei prodotti
Tutti i prezzi sono in Euro e si intendono Iva inclusa.
I prezzi possono essere soggetti a modifiche e potranno variare di volta in volta sul Sito. Ti invitiamo a controllare il prezzo finale della vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.
Spedizioni in Italia:
Per le spedizioni della merce l’azienda si avvale dei servizi SDA. La spedizione è gratuita.
Spedizioni all’Estero:
In Europa, le spedizioni avvengono tramite UPS e DHL e non possono comprendere colli di peso superiore a 31Kg. Per ordini superiori ai 150,00 € la spedizione è gratuita in tutta Europa escluso isole.
5.Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento accettati
I pagamenti possono essere effettuati con Carta di Credito (tutte) e Paypal. E’ possibile pagare anche tramite Bonifico Bancario anticipato. In tal caso il cliente è pregato ad informare Elca Tolomeo Srls mediante l’invio di una copia del bonifico, tramite email all’indirizzo commerciale@elcatolomeo.it. A quel punto partirà immediatamente la spedizione.
Carta di Credito
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.
- PayPal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
- Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti.
Dati per il bonifico: conto corrente intestato a ELCA TOLOMEO SRLS
IBAN: IT13H0306904439100000009962
BIC/SWIFT: BCITITMM
Banca: INTESA SAN PAOLO SPA
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/19 n. 100012345”).
- Contrassegno
Questo metodo di pagamento è disponibile solo per le spedizioni effettuate in Italia e solo per ordini di importo non superiore a 100 €. Il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti.
5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’ indirizzo indicato. In caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
6.Spedizione e consegna dei prodotti
La spedizione è effettuata con corriere espresso SDA con consegna dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, fatta eccezione per le festività nazionali.
Per evitare disagi, ti invitiamo a fornirci un indirizzo dove c’è sempre qualcuno che possa ritirare la merce e di fornirci un numero di telefono valido, in modo che il Corriere possa contattarti in caso di bisogno.
Se si è scelto di pagare con bonifico bancario, Paypal o altra carta di credito la spedizione sarà effettuata dopo la ricezione del pagamento.
Per gli ordini con bonifico bancario, le spedizioni verranno effettuate all’arrivo del bonifico stesso.
Gli ordini effettuati il venerdì dopo le ore 11,00, Sabato e Domenica verranno processati il Lunedì seguente.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Elca Tolomeo Srls in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, con addebito al Cliente dei costi di reso.
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Su richiesta le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri e condizioni diverse a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.
- Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 4.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Elca Tolomeo Srls una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R o tramite email, indirizzata a:
Elca Tolomeo Srls
via C. Clemenza, 11
88100 Catanzaro
commerciale@elcatolomeo.it
Elca Tolomeo Srls provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Elca Tolomeo Srls.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
- In caso di esercizio del diritto di recesso Elca Tolomeo Srls rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Elca Tolomeo Srls di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
- I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
- Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
– ordine di prodotti da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
– ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Elca Tolomeo Srls provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
- Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Elca Tolomeo Srls il Cliente dovrà inviare una comunicazione a commerciale@elcatolomeo.it e contattare immediatamente la società Elca Tolomeo Srls telefonicamente al numero: +39 0961 751943.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Elca Tolomeo Srls il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
- Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Elca Tolomeo Srls non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Elca Tolomeo Srls si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
- Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Elca Tolomeo Srls tramite e-mail all’indirizzo commerciale@elcatolomeo.it oppure telefonando al Numero +39 0961. 751943 attivo dal lunedì al sabato, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Elca Tolomeo Srls
Via C. Clemenza, 11
88100 Catanzaro
Elca Tolomeo Srls si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.
- Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)
Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere visitare il sito ec.europa.eu.
- Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Elca Tolomeo Srls s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catanzaro, ogni eventuale altro foro competente escluso.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 2. Scegliere e ordinare i Prodotti; 3. Informazioni sui Prodotti; 4. Prezzi e spedizioni; 5. Modalità di pagamento e fatturazione; 6. Trasporto e consegna; 7. Diritto di recesso; 8. Garanzia e Difetti di conformità;9. Errori e limitazioni di responsabilità;10. Reclami;11. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR); 12. Legge applicabile e foro competente.